Política de Garantía

LOS PRODUCTOS OFRECIDOS POR FANTINI HOGAR & OFICINA ESTÁN GARANTIZADOS CONFORME LA SIGUIENTE TABLA DE PRODUCTOS Y PLAZOS LOS CUALES RIGEN A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA INDICADA EN LA FACTURA COMERCIAL Y VENCEN AL DÍA SIGUIENTE DE CUMPLIDO EL PLAZO NATURAL DE GARANTÍA OFRECIDA.

PARA APLICAR LA GARANTÍA, EL CLIENTE DEBERÁ PRESENTAR LA FACTURA DE COMPRA RESPECTIVA O INDICAR EL NUMERO DE LA MISMA PARA SU LOCALIZACIÓN DIGITALMENTE.

GARANTÍA DE FABRICACIÓN OFRECIDA POR LOS SIGUIENTES PLAZOS SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO :

PRODUCTOS	GARANTÍA
MUEBLES DE MELAMINA LINEA FANTINI	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
MUEBLES DE MELAMINA LINEA KIT	3 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
MUEBLES DE COCINA LINEA FANTINI	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
SILLAS Y BANCOS CON VALOR INFERIOR A ¢100.000+IVA	6 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
SILLAS Y BANCOS CON VALOR IGUAL O SUPERIOR A ¢100.000+IVA	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
COLCHONES DE ACUERDO A LO INDICADO CON EL PROVEEDOR	INDICADA EN ETIQUETA ADHERIDA
MUEBLES DE METAL MELAMINA O METAL VIDRIO LINEA FANTINI	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
COSTURAS DE SOFÁS O MUEBLES TAPIZADOS COMO OTOMANES	3 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
HERRAJES DE SOFÁS Y ESTRUCTURAS INTERNAS DE MUEBLES TAPIZADOS	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
COJINES, ALMOHADAS, ROPA DE CAMA, ADORNOS Y ALFOMBRAS	1 MES DE GARANTÍA LIMITADA
MUEBLES DE METAL LINEA FANTINI	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
MOTORES Y ACCESORIOS ELÉCTRICOS DE SILLONES Y MESAS	6 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
LUCES, TRANSFORMADORES USB, CARGADORES INALÁMBRICOS	3 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
SUPERFICIES DE CUARZO O GRANITO	1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
GRIFERIA, PILETAS DE ACERO, DESAGÜES	6 MESES DE GARANTÍA LIMITADA
LINEA BLANCA DRIJA 24 Y 12 MESES SEGÚN EL MODELO SELECCIONADO	24 Y 12 MESES GARANTÍA LIMITADA
PRODUCTOS OFRECIDOS EN LIQUIDACIÓN Y MARCADOS COMO TALES O DESCUENTOS MAYORES AL 20% SIN PROMOCION DE TEMPORADA	1 MES DE GARANTÍA LIMITADA
OTROS PRODUCTOS NO INDICADOS EN ESTE LISTADO	3 MESES DE GARANTÍA LIMITADA

LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SON PARA USO DOMESTICO Y ESTÁN LIBRES DE DEFECTOS EN SUS MATERIALES Y MANO DE OBRA, AUN ASÍ SE GARANTIZA DE LA SIGUIENTE FORMA:

ESTA GARANTÍA ESTA LIMITADA A LO SIGUIENTE:

• DEFECTOS ESTRUCTURALES Y DE FABRICACIÓN

• DEFECTOS EN LOS MATERIALES Y/O LOS HERRAJES EMPLEADOS

• DEFECTOS DE ACABADOS

• DEFECTOS DE MANO DE OBRA CONSTRUCTIVA O DE INSTALACION SI ES QUE EL PRODUCTO REQUIRIÓ ESTE SERVICIO

 

NUESTRA GARANTÍA NO CUBRE ASPECTOS COMO:

• DAÑOS POR GOLPES, MALTRATO O MAL USO DEL PRODUCTO

• DAÑOS INTENCIONALES O ACCIDENTALES CAUSADOS POR EL USUARIO

• DAÑOS CAUSADOS POR FUEGO, INUNDACIÓN, HUMEDAD, GOTERAS, DERRAMES, ETC

• DAÑOS POR EXPOSICIÓN A CALOR EXCESIVO, LUZ SOLAR INTENSA, ETC.

• DAÑOS QUE NO SEAN ATRIBUIBLES A LOS PROCESOS DE DISEÑO, FABRICACIÓN E INSTALACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

• ROTURAS O CORTADURAS EN LAS TELAS O RECUBRIMIENTOS

• RAYONES ACCIDENTALES EN LOS ACABADOS

• DESGASTE NATURAL DE LOS MATERIALES Y HERRAJES

• DAÑOS CAUSADOS POR SERES VIVOS QUE DAÑEN EL PRODUCTO COMO MASCOTAS, ROEDORES, TERMITAS, INSECTOS U HONGOS, SIN QUE SE LIMITE A LOS ANTERIORES CITADOS
  

GARANTÍA PARA PRODUCTOS CON DESCUENTOS SUPERIORES AL 20 % O EN LIQUIDACIÓN

SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN LA COTIZACIÓN O EN OTRO DOCUMENTO EMITIDO POR EL SISTEMA DE LA EMPRESA CON TRAZABILIDAD COMPROBABLE, LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS CON UN DESCUENTO MAYOR AL VEINTE POR CIENTO (20 %) O MARCADOS COMO LIQUIDACIÓN CONTARÁN ÚNICAMENTE CON LA GARANTÍA LEGAL DE TREINTA (30) DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA INDICADA EN LA FACTURA COMERCIAL.

ESTA GARANTÍA CUBRE EXCLUSIVAMENTE DEFECTOS MECÁNICOS. QUEDAN EXCLUIDOS DEFECTOS DE TAPIZADOS, FALTANTES DE PIEZAS Y CUALQUIER OTRO DESPERFECTO QUE HAYA SIDO CONSIDERADO PARA LA APLICACIÓN DEL DESCUENTO.

EL HECHO DE QUE UN PRODUCTO SE ENCUENTRE EN LIQUIDACIÓN NO IMPLICA NECESARIAMENTE QUE SEA DEFECTUOSO; EL DESCUENTO PUEDE RESPONDER A CAMBIOS DE LÍNEA, CAMBIO DE PROVEEDOR O DISCONTINUACIÓN DEL PRODUCTO, ENTRE OTRAS RAZONES.

ESTA SECCIÓN NO ES APLICABLE A PROMOCIONES ESPECIALES COMO BLACK FRIDAY, BLACK NOVEMBER, DÍAS ESPECIALES, ANIVERSARIO, DÍA DEL PADRE, DÍA DE LA MADRE U OTRAS CAMPAÑAS TEMPORALES SIMILARES. LAS PROMOCIONES ESPECIALES SE REGIRÁN POR SUS PROPIOS REGLAMENTOS, CON TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS PARA CADA EVENTO, LOS CUALES SERÁN COMUNICADOS DE MANERA INDIVIDUAL.

LAS DEMÁS CONDICIONES DE GARANTÍA ESTABLECIDAS EN ESTA POLÍTICA PERMANECEN VIGENTES EN TODO LO QUE NO CONTRADIGA LO DISPUESTO EN LA PRESENTE SECCIÓN.

 

TIEMPO DE REPOSICIÓN Y EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA:

• NUESTRA GARANTÍA ES REAL Y SE EJECUTAN LOS PROCESOS DE REPARACIÓN, REPOSICIÓN DE PARTES, RESANADO, ETC, EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE DENTRO DE UN PLAZO VARIABLE DE 3 A 10 DÍAS HÁBILES.

• EN CASO DE DAÑOS NO CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA, FANTINI HOGAR & OFICINA GARANTIZA EL SERVICIO POR SUMINISTRO DE PARTES, REPARACIONES, RESANADO, ETC PREVIA OFERTA POR EL SERVICIO Y VISTO BUENO DEL CLIENTE. EN DICHA OFERTA SE EXPONDRÁN LAS CONDICIONES Y EL PLAZO DE EJECUCIÓN PARA DICHO SERVICIO EL CUAL ESTARÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD EN DICHA FECHA. EN TODO CASO, SIEMPRE SE LE DA LA MÁXIMA PRIORIDAD A LOS SERVICIOS SOLICITADOS POR NUESTROS CLIENTES.

 

CAUSANTE DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:

LA GARANTÍA OFRECIDA POR NUESTRA EMPRESA PUEDE QUEDAR PARCIAL O TOTALMENTE INVALIDADA POR CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES RAZONES:

• MODIFICACIONES O ALTERACIONES EN EL PRODUCTO

• TRANSPORTE INADECUADO POR PARTE DEL CLIENTE

• TRASLADOS TOTALES O PARCIALES DE PRODUCTO INSTALADO QUE IMPLIQUEN DESARMAR Y REARMAR EL PRODUCTO Y QUE SEA EJECUTADO POR PERSONAL AJENO A NUESTRA EMPRESA.

• CUALQUIER TIPO DE ACCIÓN QUE AFECTE ESTRUCTURALMENTE EL PRODUCTO Y QUE SEA EJECUTADO POR PERSONAL AJENO A NUESTRA EMPRESA.

 

NOTAS IMPORTANTES:

POR RAZONES DE SALUD, LA EMPRESA SE PUEDE NEGAR A BRINDAR O CUBRIR LA GARANTÍA SOLICITADA EN PRODUCTOS QUE SE ENCUENTREN CON MANCHAS, SUCIEDAD O CONDICIONES INSALUBRES PARA EL PERSONAL DE SERVICIO.

EN SERVICIOS DE GARANTÍA TODO COSTO DE TRANSPORTE CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE.

EL CAMBIO EN LA SUAVIDAD DE LAS ESPUMAS ES NORMAL YA QUE LAS MISMAS SE AMOLDAN CON EL USO, ESTO ES CONSIDERADO UN EFECTO NORMAL DEL PRODUCTO Y NO UN DEFECTO O INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA.

 

AMOBLAMIENTOS FANTINI S.A.

FANTINI HOGAR & OFICINA 2021